| 과정 소개 |
본 과정은 여성소비자의 성장과 특징을 이해하고 여성소비자에게 어필하기 위한 방법을 제시하며 Z세대의 소셜미디어에 대한 접근방식과 커뮤니케이션 방법을 이해하고 인플루언서 마케팅의 방법을 이해하여 Z세대를 사로잡기 위한 전략을 강구하는 과정입니다. |
| 학습 대상 |
매장 영업, 판매 업무 수행자
매장 관리자 |
| 학습 목표 |
최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다. |
| 교수 소개 |
* 내용 전문가 한종률 <학력> - 연세대학교 식품공학 (석사 졸업) <경력> - (주)에이치알디한국중소기업교육원 - 제너럴밀스코리아 주식회사(하겐다즈) - 동서식품(주) <자격증> - 창업보육전문매니저자격증 |
학습내용
| 차시 |
내용 |
| 1차시 |
여성소비자의 성장 |
| 2차시 |
여성 소비자의 특징 |
| 3차시 |
여성 소비자의 소비 특성 (고객 니즈 파악하기) |
| 4차시 |
여성 소비자의 마음을 잡는 법 |
| 5차시 |
Z세대의 정의와 특징 |
| 6차시 |
Z세대와 모바일 |
| 7차시 |
Z세대를 위한 커뮤니케이션 채널 |
| 8차시 |
Z세대의 영향력 |
| 9차시 |
Z세대와 오프라인 매장의 경쟁력 (고객 니즈 파악하기) |
| 10차시 |
Z세대에 통하는 전략 (고객 니즈 파악하기) |
| 11차시 |
매장 방문 고객의 이동 패턴 |
| 12차시 |
매장 배치와 적극적 매장 관리 |
| 13차시 |
비즈니스 매너 기술 (용모와 복장 갖추기) |
| 14차시 |
일반 고객관리와 고객만족 (일반고객 관리하기) |
| 15차시 |
우수 고객관리와 고객감동 (우수고객 관리하기) |
| 16차시 |
고객 가치 실현의 기초 (상품설명하기) |
| 17차시 |
고객 니즈별 상품 설명 (상품설명하기) |
| 18차시 |
상품 판매 가격 제시 (상품설명하기) |
| 19차시 |
상품 사용 방법 설명 (상품설명하기) |
| 20차시 |
경쟁 상품과 비교 설명 (상품설명하기) |
|
평가기준
| 평가항목 |
진도율 |
시험 |
과제 |
진행단계평가 |
수료기준 |
| 평가비율 |
- |
70% |
20% |
10% |
- |
| 수료조건 |
80% 이상 |
0점 이상 |
0점 이상 |
0점 이상 |
60점 이상 |
|
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