| 과정 소개 |
본 과정은 용모 관리부터 매장 관리까지 매장 영업의 모든 것을 학습할 수 있는 과정이다. |
| 학습 대상 |
판매직 종사자
판매 관련 업체 임직원 |
| 학습 목표 |
매장판매 서비스 매뉴얼에 따라 고객을 응대할 수 있다. 좋은 영업을 위해 필요한 마인드를 이해하고 적용할 수 있다. 매장의 영업매출을 강화하기 위해 필요한 전략을 이해하고 수행할 수 있다. |
| 교수 소개 |
* 내용 전문가 한종률 <학력> - 연세대학교 식품공학 (석사 졸업) <경력> - (주)에이치알디한국중소기업교육원 - 제너럴밀스코리아 주식회사(하겐다즈) - 동서식품(주) <자격증> - 창업보육전문매니저자격증 |
학습내용
| 차시 |
내용 |
| 1차시 |
용모와 복장 갖추기 |
| 2차시 |
전화 고객 응대하기 |
| 3차시 |
전화 고객 판매상담하기 |
| 4차시 |
재고관리하기 |
| 5차시 |
방문 고객 맞이하기 |
| 6차시 |
고객 니즈 파악하기 |
| 7차시 |
상품 설명하기 |
| 8차시 |
판매 확정하기 |
| 9차시 |
성공을 가지고 오는 세일즈 행동 |
| 10차시 |
구매의 약속 클로징 |
| 11차시 |
세일즈에서 고객 Needs |
| 12차시 |
세일즈 성공을 위한 질문1 |
| 13차시 |
세일즈 성공을 위한 질문2 |
| 14차시 |
효과적인 상품 제안1 |
| 15차시 |
효과적인 상품 제안2 |
| 16차시 |
매장 디스플레이 점검하기 |
| 17차시 |
사람이 몰리는 매장의 공식 |
| 18차시 |
영업매출 관리하기 |
| 19차시 |
매장 경영 기획하기 |
| 20차시 |
영업사원이 아닌 컨설턴트 되기 |
|
평가기준
| 평가항목 |
진도율 |
시험 |
과제 |
진행단계평가 |
수료기준 |
| 평가비율 |
- |
70% |
20% |
10% |
- |
| 수료조건 |
80% 이상 |
0점 이상 |
0점 이상 |
0점 이상 |
60점 이상 |
|
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